Pour toute aide d’ordre technique veuillez écrire à l’adresse support@pulsar-vision.com.
Les réponses aux questions fréquentes à propos des appareils se trouvent dans la section FAQ.
Cause possible
Les batteries sont complètement épuisées.
Réparation
Chargez les batteries.
Réparation
En cas de dysfonctionnement lors de l’utilisation, essayez de redémarrer l’appareil en maintenant appuyé pendant 10 secondes le bouton ON/OFF.
Cause possible
Le câble USB est endommagé.
Réparation
Remplacez le câble USB.
Cause possible
La source d'alimentation externe est déchargée.
Réparation
Chargez la source d'alimentation externe.
Cause possible
Il manque dioptries d’oculaire pour corriger Votre vision.
Réparation
Si vous portez des lunettes avec des lentilles plud de -3/+5, regardez dans l'oculaire à travers les lunettes.
Cause possible
Condensat est sur la surface extérieure de la lentille de l'oculaire.
Réparation
Condensat est sur la surface extérieure de la lentille de l'oculaire.
Cause possible
L'appareil était soumis à la tension statique pendant l’exploitation.
Réparation
Après une exposition à la tension statique l’appareil peut se redémarrer ou il faut le désactiver et rallumer.
Cause possible
Un niveau faible de luminosité ou de contraste est défini.
Réparation
Ajustez la luminosité ou le contraste dans le menu rapide.
Cause possible
Le diaphragme est fermé lors de l’observation de nuit.
Réparation
Augmentez l’ouverture du diaphragme en déplaçant la bague de contrôle jusqu’à la position .
Cause possible
Poussière ou condensation sur les surfaces optiques externes ou internes de l’objectif, par exemple, après avoir déplacé l’appareil d’un environnement froid vers une pièce chaude.
Réparation
Nettoyez la surface extérieure de la lentille de l’objectif avec un tissu en coton doux. Séchez la lunette de visée. Laissez-la dans une pièce à température ambiante pendant 4 heures.
Cause possible
L’objectif n’est pas focalisé.
Réparation
Ajustez la clarté de l’image en tournant la bague de mise au point de l’objectif.
Cause possible
Il n’y a pas de rigidité dans le montage du viseur sur l’arme ou le support n’est pas fixé sur le viseur.
Réparation
Vérifiez la rigidité du montage du viseur sur l’arme et la fiabilité de la fixation du support au viseur.
Assurez-vous que vous utilisez le type de cartouches avec lequel votre arme et votre viseur ont été ajustés étaient ajustés.
Si vous avez effectué l’ajustage en été et vous l'utilisez en hiver (ou inversement), il est possible une légère modification du point zéro de l’ajustage.
Cause possible
Après un tir, il se peut que le réticule de visée ne soit plus au centre de l’écran. Ceci est normal et n’est pas un défaut.
Cause possible
Réglage incorrect
Réparation
Ajustez le viseur en fonction de la section «Allumage et réglage de l’image».
Vérifier les surfaces extérieures des lentille et d’oculaire; si nécessaire nettoyez-les de la poussière, du condensat, du givre, etc. En temps froid vous pouvez utiliser un revêtement anti-buée spécial (par exemple comme pour des lunettes correctrices).
Cause possible
Le mot de passe de l'appareil a été modifié.
Réparation
Supprimez le réseau et reconnectez-vous avec le mot de passe enregistré dans l'appareil.
Cause possible
L'appareil est situé dans une zone avec un grand nombre de réseaux Wi-Fi qui peuvent interférer.
Réparation
Pour garantir un fonctionnement stable du Wi-Fi, déplacez l'appareil dans une zone ayant moins de réseaux Wi-Fi ou dans une zone sans réseaux.
Cause possible
L’appareil utilise la bande réseau 5 GHz, mais le smartphone n’est compatible qu’avec la bande 2,4 GHz.
Réparation
Passez sur la bande de fréquences Wi-Fi 2,4 GHz de l’appareil.
Plus d'informations sur la résolution de problèmes concernant la connexion à Stream Vision 2 en suivant le lien.
Cause possible
L'appareil se trouve hors de la zone de réception du signal Wi-Fi fiable. Il y a des obstacles entre l'appareil et le récepteur du signal (par exemple, murs en béton).
Réparation
Déplacez votre smartphone ou votre tablette dans la zone de vision directe du signal Wi-Fi.
Plus d'informations sur la résolution de problèmes concernant la connexion à Stream Vision 2 en suivant le lien.
Cause possible
Ces problèmes peuvent survenir lors de l'observation dans des conditions météorologiques difficiles (neige, pluie, brouillard, etc.).
Cause possible
La présence de tels pixels est liée à la technologie de fabrication de l'affichage et du capteur et n'est pas un defect.
Cause possible
Le module Bluetooth est éteint.
Réparation
Activez le module Bluetooth en suivant les instructions (voir la section «Bluetooth»).
Cause possible
La télécommande n’a pas été activée.
Réparation
Activez la télécommande selon les instructions (voir la section «Activation de la télécommande»).
Cause possible
La télécommande n’est pas visible par l’appareil.
Réparation
Revenez au champ de vision de l’appareil.
Cause possible
La pile de la télécommande est déchargée.
Réparation
Installez une nouvelle pile CR2032 comme suit: dévissez les vis sur le couvercle arriére de la télécommande, retirez le couvercle, installez une nouvelle pile, vissez le couvercle avec les vis.
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