Per ricevere assistenza tecnica si prega di utilizzare l’indirizzo email support@pulsar-vision.com.
Risposte a domande frequenti sui dispositivi si trovano anche nella sezione FAQ.
Possibile causa
Le batterie sono completamente scariche.
Soluzione
Caricare le batterie.
Soluzione
In caso di problemi durante il funzionamento, provare a resettare il dispositivo premendo il pulsante ON/OFF per 10 secondi.
Possibile causa
Il cavo USB è danneggiato.
Soluzione
Sostituire il cavo USB.
Possibile causa
L’alimentatore esterno è scaricato.
Soluzione
Caricare l'alimentatore esterno (se necessario).
Possibile causa
E’ necessaria la calibrazione.
Soluzione
Eseguire la calibrazione secondo le istruzioni della sezione «Modalità calibrazione».
Soluzione
Se l’immagine non appare chiara dopo la calibrazione, l’operazione deve essere ripetuta.
Possibile causa
Dopo l’accensione del dispositivo, il sensore della temperatura richiede del tempo per stabilizzarsi. Questo è normale e non rappresenta un difetto.
Possibile causa
Durante il funzionamento, il dispositivo è stato esposto ad una tensione statica.
Soluzione
Dopo l'esposizione alla tensione statica il dispositivo può riavviarsi da solo o si deve spegnere e riaccendere il dispositivo.
Possibile causa
Sono impostati una bassa luminosità o contrasto.
Soluzione
Regolare la luminosità o il contrasto nel menu rapido.
Possibile causa
Questi problemi possono verificarsi nell’osservare durante il maltempo (neve, pioggia, nebbia, ecc.).
Possibile causa
La password del dispositivo è stata modificata.
Soluzione
Eliminare la rete e riconnettersi inserendo la password registrata nel dispositivo.
Possibile causa
Il dispositivo si trova nella zona con un numero elevato di reti Wi-Fi che potrebbero disturbarlo.
Soluzione
Per assicurare il funzionamento stabile del Wi-Fi, spostare il dispositivo in un campo con un minor numero di reti Wi-Fi o in una zona in cui esse sono assenti.
Soluzione
Cambiate la larghezza di banda Wi-Fi dello strumento.
Possibile causa
Lo strumento è dotato di una rete da 5 GHz attiva, ma lo smartphone supporta solamente 2.4 GHz.
Soluzione
Cambiate la larghezza di banda Wi-Fi dello strumento passando a 2.4 GHz.
Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di connessione a Stream Vision 2 sono disponibili a questo link.
Possibile causa
Lo smartphone o il tablet si trovano fuori campo della copertura del segnale Wi-Fi. Sono presenti degli ostacoli tra il dispositivo e il ricevitore del segnale (ad esempio, pareti in calcestruzzo).
Soluzione
Spostare lo smartphone o il tablet nel campo del segnale Wi-Fi.
Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di connessione a Stream Vision 2 sono disponibili a questo link.
Possibile causa
L’osservazione si effettua attraverso un vetro.
Soluzione
Rimuovere il vetro o cambiare la posizione di visualizzazione.
Possibile causa
La presenza di questi pixel è legata alla tecnologia utilizzata nella costruzione dei display e del microbolometro. Non rappresentano un difetto.
Possibile causa
In condizioni meteorologiche sopra lo zero, gli oggetti di osservazione (ambiente, sfondo) per motivi di diversa conduttività termica si riscaldano in modo diverso, per cui si ottiene un maggiore contrasto termico e, di conseguenza, la qualità dell'immagine elaborata dal visore termico sarà migliore.
A temperature basse, gli oggetti osservati (sfondo), di solito, vengono raffreddati quasi alla stessa temperatura, perciò il contrasto termico viene significativamente ridotto e la qualità dell'immagine (dettaglio) peggiora. Questa è la particolarità del funzionamento dei dispositivi termici.
Possibile causa
Davanti alle lenti del ricevitore o obiettivo c’e un oggetto estraneo, il quale ostacola il passaggio del segnale.
Soluzione
Accertarsi che le lenti non sono coperti con la mano o le dita. le lenti siano pulite.
Possibile causa
Durante la misurazione il cannocchiale subisce la vibrazione.
Soluzione
Durante la misurazione tenere lo strumento in modo retto.
Possibile causa
La distanza all’oggetto supera 1000m.
Soluzione
Scegliere un oggetto alla distanza fino a 1000 m.
Possibile causa
Coefficiente di riflessione dell’oggetto e` molto basso (per esempio, fogliame di alberi).
Soluzione
Scegliere un oggetto con un coefficiente di riflessione piu alto (vedere il punto «Condizioni d'uso speciali» nella sezione «Telemetro laser»).
Possibile causa
Condizioni meteorologiche avverse (pioggia, foschia, neve).
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