Per ricevere assistenza tecnica si prega di utilizzare l’indirizzo email support@pulsar-vision.com.
Risposte a domande frequenti sui dispositivi si trovano anche nella sezione FAQ.
Possibile causa
La batteria è completamente scaricata
Soluzione
Caricare la batteria
Soluzione
In caso di problemi durante il funzionamento, provare a resettare il dispositivo premendo il pulsante ON/OFF per 10 secondi.
Possibile causa
Il cavo USB è danneggiato.
Soluzione
Sostituire il cavo USB.
Possibile causa
L’alimentatore esterno è scaricato.
Soluzione
Caricare l'alimentatore esterno (se necessario).
Possibile causa
E’ necessaria la calibrazione.
Soluzione
Eseguire la calibrazione secondo le istruzioni della voce «Modalità calibrazione».
Soluzione
Se l’immagine non appare chiara dopo la calibrazione, l’operazione deve essere ripetuta.
Possibile causa
Dopo l’accensione del dispositivo, il sensore della temperatura richiede del tempo per stabilizzarsi. Questo è normale e non rappresenta un difetto.
Possibile causa
Per la correzione della visione è insufficiente il consumo diottrico dell'oculare.
Soluzione
Se portate gli occhiali con le diottrie delle lenti superiori a -3/+5, potete osservare con l'oculare del visore usando gli occhiali.
Possibile causa
Durante il funzionamento, il dispositivo è stato esposto ad una tensione statica.
Soluzione
Dopo l'esposizione alla tensione statica il dispositivo può riavviarsi da solo o si deve spegnere e riaccendere il dispositivo.
Possibile causa
Sono impostati una bassa luminosità o contrasto.
Soluzione
Regolare la luminosità o il contrasto nel menu rapido.
Possibile causa
Presenza di polvere o di condensa sulle superfici ottiche esterne o interne dell'obiettivo, ad esempio, dopo aver spostato il dispositivo da un ambiente freddo a uno caldo.
Soluzione
Pulire la superficie esterna della lente dell’obiettivo con un panno soffice di cotone. Asciugare il cannocchiale. Lasciarlo per 4 ore in una stanza calda.
Possibile causa
La lente del canale termico non è a fuoco.
Soluzione
Regolare la nitidezza dell’immagine ruotando la manopola di messa a fuoco della lente del canale termico.
Possibile causa
Il visore non risulta stabile o non è ben fissato sull’arma.
Soluzione
Controllare la stabilità del visore sull’arma e il corretto fissaggio dell’attacco.
Assicurarsi di usare lo stesso tipo di cartuccia con cui in precedenza è stato effettuato il tiro d’aggiustamento della propria arma con visore.
Se avete aggiustato il tiro del visore d’estate e l’esercitate d’inverno (o viceversa), è possibile qualche cambiamento del punto zero del tiro d’aggiustamento.
Possibile causa
Dopo aver sparato un colpo, il reticolo di puntamento potrebbe non trovarsi al centro del display. Questo è normale e non è da ritenersi un difetto.
Possibile causa
L’impostazione è erronea
Soluzione
Impostare il dispositivo secondo la sezione «Attivare e regolare l’immagine».
Controllare le superfici esterne delle lenti del canale termico e dell’oculare; se necessario, rimuovere la polvere, la condensa, la brina ecc. A temperature basse si possono usare appositi rivestimenti antiappannamento (come, ad esempio, per occhiali correttivi).
Possibile causa
La password del dispositivo è stata modificata.
Soluzione
Eliminare la rete e riconnettersi inserendo la password registrata nel dispositivo.
Possibile causa
Il dispositivo si trova nella zona con un numero elevato di reti Wi-Fi che potrebbero disturbarlo.
Soluzione
Per assicurare il funzionamento stabile del Wi-Fi, spostare il dispositivo in un campo con un minor numero di reti Wi-Fi o in una zona in cui esse sono assenti.
Soluzione
Cambiate la larghezza di banda Wi-Fi dello strumento.
Possibile causa
Lo strumento è dotato di una rete da 5 GHz attiva, ma lo smartphone supporta solamente 2.4 GHz.
Soluzione
Cambiate la larghezza di banda Wi-Fi dello strumento passando a 2.4 GHz.
Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di connessione a Stream Vision 2 sono disponibili a questo link.
Possibile causa
Lo smartphone o il tablet si trovano fuori campo della copertura del segnale Wi-Fi. Sono presenti degli ostacoli tra il dispositivo e il ricevitore del segnale (ad esempio, pareti in calcestruzzo).
Soluzione
Spostare lo smartphone o il tablet nel campo del segnale Wi-Fi.
Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di connessione a Stream Vision 2 sono disponibili a questo link.
Possibile causa
L’osservazione si effettua attraverso un vetro.
Soluzione
Rimuovere il vetro o cambiare la posizione di visualizzazione.
Possibile causa
Questi problemi possono verificarsi nell’osservare durante il maltempo (neve, pioggia, nebbia, ecc.)
Possibile causa
I puntini sono dovuti alle caratteristiche della tecnologia di costruzione dei microbolometri, dei sensori digitali o del display, e non costituiscono un difetto.
Possibile causa
In condizioni meteorologiche sopra lo zero, gli oggetti di osservazione (ambiente, sfondo) per motivi di diversa conduttività termica si riscaldano in modo diverso, per cui si ottiene un maggiore contrasto termico e, di conseguenza, la qualità dell'immagine elaborata dal visore termico sarà migliore.
A temperature basse, gli oggetti osservati (sfondo), di solito, vengono raffreddati quasi alla stessa temperatura, perciò il contrasto termico viene significativamente ridotto e la qualità dell'immagine (dettaglio) peggiora. Questa è la particolarità del funzionamento dei dispositivi termici.
Possibile causa
Quando l’illuminazione si riduce, il dispositivo passa automaticamente alla modalità in bianco e nero sul canale digitale, in modo da ridurre il livello di disturbo del colore nell’immagine.
Soluzione
Quando il dispositivo viene riportato in un luogo con sufficiente illuminazione l’immagine ritornerà automaticamente a colori.
Possibile causa
Copertura lente chiusa.
Soluzione
Aprire le coperture del canale termico e del canale digitale.
Possibile causa
Il canale è spento.
Soluzione
Accendere il canale desiderato alla voce «Attivazione canale di osservazione» nella sezione «Impostazioni generali» del menu principale.
Possibile causa
Il Bluetooth non è attivato.
Soluzione
Attivare il Bluetooth seguendo le istruzioni (si veda la sezione «Bluetooth»).
Possibile causa
Il telecomando è spento.
Soluzione
Attivare il telecomando sequendo le instruzioni (si veda la sezione «Attivazione del telecomando»).
Possibile causa
Il telecomando è fuori dal campo di visibilità del dispositivo.
Soluzione
Tornare nel campo di visibilità del dispositivo.
Possibile causa
La batteria del telecomando è scarica.
Soluzione
Inserire una nuova batteria CR2032: svitare le viti sul lato posteriore del telecomando, rimuovere il copribatteria, inserire la nuova batteria e riavvitare.
Possibile causa
Il calcolatore balistico utilizza le letture di angolo/elevazione del vostro cannocchiale per il calcolo del punto di mira consigliato. C’è una discrepanza tra l’angolo di elevazione del cannocchiale durante l’inserimento della distanza e l’angolo di mira.
Soluzione
Mantenete il reticolo del cannocchiale sul bersaglio durante l’inserimento del dato della distanza.
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