Per ricevere assistenza tecnica si prega di utilizzare l’indirizzo email support@pulsar-vision.com.
Risposte a domande frequenti sui dispositivi si trovano anche nella sezione FAQ.
Possibile causa
La batteria è completamente scaricata
Soluzione
Caricare la batteria
Soluzione
In caso di problemi durante il funzionamento, provare a resettare il dispositivo premendo il pulsante ON/OFF per 10 secondi.
Possibile causa
Il cavo USB è danneggiato.
Soluzione
Sostituire il cavo USB.
Possibile causa
L’alimentatore esterno è scaricato.
Soluzione
Caricare l'alimentatore esterno (se necessario).
Possibile causa
E’ necessaria la calibrazione.
Soluzione
Eseguire la calibrazione secondo le istruzioni della voce «Calibrazione del microbolometro».
Soluzione
Se l’immagine non appare chiara dopo la calibrazione, l’operazione deve essere ripetuta
Possibile causa
Dopo l’accensione del dispositivo, il sensore della temperatura richiede del tempo per stabilizzarsi. Questo è normale e non rappresenta un difetto.
Possibile causa
Per la correzione della visione è insufficiente il consumo diottrico dell'oculare.
Soluzione
Se portate gli occhiali con le diottrie delle lenti superiori a -3/+5, potete osservare con l'oculare del visore usando gli occhiali.
Possibile causa
Durante il funzionamento, il dispositivo è stato esposto ad una tensione statica.
Soluzione
Dopo l'esposizione alla tensione statica il dispositivo può riavviarsi da solo o si deve spegnere e riaccendere il dispositivo.
Possibile causa
Sono impostati una bassa luminosità o contrasto.
Soluzione
Regolare la luminosità o il contrasto nel menu rapido.
Possibile causa
Presenza di polvere o di condensa sulle superfici ottiche esterne o interne dell'obiettivo, ad esempio, dopo aver spostato il dispositivo da un ambiente freddo a uno caldo.
Soluzione
Pulire le superfici ottiche esterne con un panno di cotone morbido. Asciugare il visore, bisogna lasciarlo per 4 ore in un ambiente caldo.
Possibile causa
L’obiettivo è sfocato.
Soluzione
Regolare la nitidezza dell'immagine ruotando la ghiera di messa a fuoco dell'obiettivo.
Possibile causa
Il visore non risulta stabile o non è ben fissato sull’arma.
Soluzione
Controllare la stabilità del visore sull’arma e il corretto fissaggio dell’attacco.
Assicurarsi di usare lo stesso tipo di cartuccia con cui in precedenza è stato effettuato il tiro d’aggiustamento della propria arma con visore.
Se avete aggiustato il tiro del visore d’estate e l’esercitate d’inverno (o viceversa), è possibile qualche cambiamento del punto zero del tiro d’aggiustamento.
Possibile causa
Dopo aver sparato un colpo, il reticolo di puntamento potrebbe non trovarsi al centro del display. Questo è normale e non è da ritenersi un difetto.
Possibile causa
L’impostazione è erronea
Soluzione
Impostare il dispositivo secondo la sezione «Attivare e regolare l’immagine».
Controllare le superfici esterne delle lenti e dell’oculare; se necessario, rimuovere la polvere, la condensa, la brina ecc. A temperature basse si possono usare appositi rivestimenti antiappannamento (come, ad esempio, per occhiali correttivi).
Possibile causa
La password del dispositivo è stata modificata.
Soluzione
Eliminare la rete e riconnettersi inserendo la password registrata nel dispositivo.
Possibile causa
Il dispositivo si trova nella zona con un numero elevato di reti Wi-Fi che potrebbero disturbarlo.
Soluzione
Per assicurare il funzionamento stabile del Wi-Fi, spostare il dispositivo in un campo con un minor numero di reti Wi-Fi o in una zona in cui esse sono assenti.
Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di connessione sono disponibili a questi link: Stream Vision FAQ, Stream Vision 2 FAQ.
Possibile causa
Lo smartphone o il tablet si trovano fuori campo della copertura del segnale Wi-Fi. Sono presenti degli ostacoli tra il dispositivo e il ricevitore del segnale (ad esempio, pareti in calcestruzzo).
Soluzione
Spostare lo smartphone o il tablet nel campo del segnale Wi-Fi.
Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di connessione sono disponibili a questi link: Stream Vision FAQ, Stream Vision 2 FAQ.
Possibile causa
L’osservazione si effettua attraverso un vetro.
Soluzione
Rimuovere il vetro o cambiare la posizione di visualizzazione.
Possibile causa
Questi problemi possono verificarsi nell’osservare durante il maltempo (neve, pioggia, nebbia, ecc.).
Possibile causa
La presenza di punti è causata dalle peculiarità del microbolometro o della tecnologia di produzione del display e non è un difetto.
Possibile causa
In condizioni meteorologiche sopra lo zero, gli oggetti di osservazione (ambiente, sfondo) per motivi di diversa conduttività termica si riscaldano in modo diverso, per cui si ottiene un maggiore contrasto termico e, di conseguenza, la qualità dell'immagine elaborata dal visore termico sarà migliore.
A temperature basse, gli oggetti osservati (sfondo), di solito, vengono raffreddati quasi alla stessa temperatura, perciò il contrasto termico viene significativamente ridotto e la qualità dell'immagine (dettaglio) peggiora. Questa è la particolarità del funzionamento dei dispositivi termici.
Soluzione
Per sostituire il cavo USB contattate il distributore locale.
La riparazione personale del cavo non è consentita.
La possibilità di utilizzare con il dispositivo un cavo USB di un altro produttore potrebbe essere limitata.
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