Условия гарантийного обслуживания

В комплект поставки сложнотехнических изделий марки Pulsar® входит гарантийный талон.
Гарантийный талон подтверждает, что приобретенное изделие Pulsar® не имеет дефектов и полностью работоспособно.
При условии соблюдения требований инструкции по эксплуатации талон дает Вам право на бесплатный ремонт вышедшего из строя по нашей вине изделия в течение всего гарантийного срока.

Мы гарантируем отсутствие производственных дефектов и полную работоспособность изделия в течение трех лет с момента первоначальной покупки или, при невозможности установить дату покупки, от даты производства. Во избежание проблем, связанных с эксплуатацией, мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с руководством по эксплуатации.

Гарантия не распространяется на внешние механические повреждения изделия и его чехла, а также на плавность хода подвижных узлов и механизмов. Изготовитель оставляет за собой право аннулировать действие гарантии в следующих случаях:

- Если изделие имеет следы несанкционированного вмешательства или модификации;
- Если изделие подвергалось падению или имеет следы механического либо химического воздействия;
- Если изделие подвергалось несанкционированному ремонту в неуполномоченных сервисных центрах;
- Если повреждения изделия явились следствием пожара, стихийных бедствий, бытовых факторов;
- Если повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей и т.п.
- Если серийный номер на изделии изменен, стерт, удален или неразборчив, или удален программным образом (для изделий, имеющих индивидуальный серийный номер).

В случае возникновения гарантийного случая просим Вас связаться с продавцом, у которого приобретено изделие, либо с национальным дистрибьютором Pulsar® в Вашей стране. Любой товар, возвращаемый в рамках действия гарантии, должен быть упакован надлежащим образом для предотвращения повреждений во время транспортировки. Изделие должно сопровождаться следующими документами:

1. Письмо с подробным описанием дефектов и условий, при которых они возникают;
2. Копией чека или другого документа, подтверждающего факт приобретения и дату покупки;
3. Почтовый адрес для возврата прибора из гарантийного ремонта и контактная информация покупателя для связи;
4. Гарантийный талон, заполненный продавцом.

Производитель или национальный дистрибьютор вправе отказать в бесплатном гарантийном обслуживании при неполном или неразборчивом заполнении вышеуказанных документов.

По дополнительным вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, Вы можете обратиться в службу поддержки по e-mail: support@pulsar-nv.com.

Обратите внимание:

- Период времени, в течение которого компания обеспечивает ремонт изделий, находящихся на рынке, составляет пять лет от дня продажи, а при невозможности установить – от даты производства. В течение данного срока производитель обеспечивает как гарантийное, так и негарантийное обслуживание Вашего изделия.
- На перезаряжаемые аккумуляторные батареи / блоки (в том числе если они входят в комплект изделия) срок гарантии составляет 1 год.