PROBLEMI (STREAM VISION 2)

Si prega di consultare le guide per la connessione:

Per i dispositivi iOS

Per i dispositivi Android 

• Assicurarsi che si stia utilizzando la versione più recente di Stream Vision.
  Google Play  App Store / Aggiornate l’App se necessario. 
• Verificare di aver abilitato il WiFi sul vostro dispositivo.
• Se disponibile, selezionare la banda di frequenza WiFi da 2.4 GHz sul vostro dispositivo (invece di 5 GHz).
• Assicurarsi di aver attivato il GPS (posizione) sul vostro dispositivo mobile.
• Spegnere e riavviare sia lo strumento Pulsar che il telefono e provare nuovamente ad effettuare la connessione.
• Abilitare la modalità Aereo prima di stabilire una connessione.

Please update your Stream Vision 2 app to have the issue resolved.

Please update your Stream Vision 2 to have the issue resolved.

Download link for the app on the App Store:

https://apps.apple.com/us/app/stream-vision/id1069593770 

Ignorare questi messaggi in quanto non riguardano la connessione al dispositivo Pulsar, che non è la sorgente della connessione internet; questo è il motivo per il quale questi messaggi appaiono sul telefono.

Procedere seguendo le istruzioni per la connessione descritte in precedenza.

• Assicurarsi che il GPS (posizione) sia abilitato sul vostro dispositivo mobile.
• Provare ad attivare la modalità Aereo (su dispositivi iOS) e disattivare il trasferimento dati tramite rete mobile.  
• Provare a spegnere il vostro router WiFi o altre reti WiFi che hanno un segnale forte, quindi riprovare a effettuare la connessione.  
• Disattivare l’opzione "Passa a rete mobile” (Android); questa funzionalità del telefono potrebbe interrompere automaticamente la connessione allo strumento Pulsar.
• Sui dispositivi Android selezionare “Consenti tutti” per le funzioni della App nelle impostazioni del vostro telefono.
• Con iOS 14 e 15 verificare che l’impostazione “Rete locale” sia selezionata nei permessi della App.  
• Per migliorare le prestazioni durante lo scaricamento dei file o l’aggiornamento del firmware, la distanza tra lo strumento e il telefono deve essere compresa tra 0,5 e 2 metri.

Nel caso il problema persista:

• Tornare alle impostazioni predefinite del vostro dispositivo Pulsar.
• Verificare che la password del dispositivo sia corretta (oppure impostare una nuova password).
• Eliminare (ignorare) la rete del dispositivo Pulsar dal vostro telefono e connettersi ad essa con una nuova password.

• La password predefinita è 12345678. È possibile verificarla e modificarla nella voce del menu “Impostazioni WiFi” del vostro strumento Pulsar.
• Per resettare la password, entrare in “Impostazioni generali” => “Impostazioni predefinite”.

Verificare che il vostro strumento sia connesso al telefono.

Seguire le istruzioni per la connessione descritte in precedenza (link).

Solution:

1. Download file from device to the Stream Vision app.
2. Disconnect device from the app.
3. Turn on mobile data transfer on your phone.
4. Select a file in the app gallery and share it via an external app (whatsapp, telegram etc).

Instead of mobile data in point 3, you may connect WiFi on your phone and send / share a file using internet over WiFi.

An alternative solution is to place files in the Pulsar cloud and share a link to the cloud with anyone.

• Controllare che il telefono non stia cercando di connettersi a una rete WiFi più potente oppure a una rete impostata come predefinita.
• Verificare che la distanza tra il vostro strumento e il telefono sia compresa tra 0,5 e 2 metri.

• Assicurarsi che la trasmissione dati tramite rete mobile sia attivata sul vostro dispositivo mobile. 
• In alternativa disconnettere il vostro strumento Pulsar e il telefono, quindi utilizzare la rete WiFi per condividere i file.

Questo non è possibile, i file devono essere condivisi uno alla volta.

Selezionare un file scaricato dalla galleria della App e cliccare sul link “Condividi” che si trova nell’angolo in basso a sinistra. 

• Accedere alle impostazioni del telefono (Applicazioni), selezionare “Applicazioni” e quindi la App che si sta utilizzando per la condivisione, successivamente deselezionare “Usa come predefinito”.
• Si tenga in considerazione che le voci del menu del telefono potrebbero essere differenti a seconda del modello di telefono.

L’attivazione della funzione GPS (posizione) è necessaria affinché l’applicazione ricordi il nome della rete e, nel caso la connessione col dispositivo Pulsar venga persa o ripristinata, si possa riconnettere automaticamente.

L’applicazione non raccoglie dati sulla posizione per nessun’altra finalità.

La connessione è impossibile senza l’attivazione del GPS.

Il rilevatore di movimento sarà disponibile in versioni future dell’applicazione.

Per tutti gli aggiornamenti seguite le nostre novità su Facebook e sul nostro sito internet

I dispositivi Pulsar non dispongono di un modulo GPS o di un sistema di tracciamento IP per individuarlo. È possibile comunicarci per email il numero di serie all’indirizzo support@pulsar-vision.com  e il nostro centro di assistenza vi contatterà nel caso lo strumento venga consegnato per riparazioni.

Riavviare l’applicazione e riprovare.

Se il problema non è risolto, provare ad accedere utilizzando un account Facebook, Google o Apple