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Las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los dispositivos también se pueden encontrar en la sección de preguntas frecuentes.
Posible causa
La pila está totalmente descargada.
Medida correctora
Cargue la pila.
Medida correctora
En caso de avería durante el funcionamiento, intente reiniciar el dispositivo pulsando prolongadamente el botón ON/OFF durante 10 segundos.
Posible causa
El cable USB está dañado.
Medida correctora
Reemplace el cable USB.
Posible causa
La fuente de alimentación eléctrica externa está descargada.
Medida correctora
Cargue la fuente de alimentación externa (si es necesario).
Posible causa
Calibración requerida.
Medida correctora
Calibre la imagen siguiendo las instrucciones de la sección “Regímen de calibración”.
Posible causa
La calibración manual se realizó sin cerrar la tapa de la lente.
Medida correctora
Compruebe qué modo de calibración está activado, cierre la tapa del objetivo y calibre el dispositivo.
Medida correctora
Si la imagen no aparece después del calibrado, hay que recalibrar el dispositivo.
Posible causa
Después de encender el dispositivo, la temperatura del sensor tarda algún tiempo en estabilizarse. Esto es normal y no constituye un defecto.
Posible causa
Fue instalado un nivel bajo de luminosidad o de contraste.
Medida correctora
Ajuste la luminosidad o el contraste en el menú rápido.
Posible causa
En el proceso de uso el dispositivo estaba expuesto a la electricidad estática.
Medida correctora
Si el dispositivo ha sido expuesto a la electricidad estática, el dispositivo puede reiniciarse autónomamente o apague y vuelva a encender el dispositivo.
Posible causa
La observación se realiza a través del vidrio.
Medida correctora
Retire el vidrio o cambie la posición de observación.
Posible causa
El visor acoplable está configurado de tal manera que tras su montaje al visor óptico cuyo tiro fue reglado debidamente, no se requiere una corrección del punto de puntería.
Medida correctora
Sin embargo, si se observa un cambio en el punto de impacto después de colocar el accesorio, se puede corregir mediante el procedimiento de calibración de la posición de la pantalla (consulte la sección “Ajustes generales”).
Posible causa
Dichos problemas pueden surgir debido a complicadas condiciones meteorológicas (nieve, lluvia, niebla, etc.).
Posible causa
Fue cambiada la contraseña del dispositivo.
Medida correctora
Elimine la red y vuelva a conectarse introduciendo la contraseña guardada en el dispositivo.
Posible causa
El dispositivo está en una zona con una gran cantidad de redes Wi-Fi que pueden provocar interferencia.
Medida correctora
Para garantizar un funcionamiento estable de Wi-Fi traslade el dispositivo a una zona con menor cantidad de redes Wi-Fi o donde no los haya.
Medida correctora
Cambie el ancho de banda Wi-Fi del dispositivo.
Posible causa
El dispositivo tiene habilitada una red de 5 GHz, pero el smartphone sólo admite 2,4 GHz.
Medida correctora
Cambie el ancho de banda Wi-Fi del dispositivo a 2,4 GHz.
Para más información sobre cómo resolver problemas de conexión con Stream Vision 2 haga clic en el enlace.
Posible causa
El teléfono inteligente o la tableta están fuera de la cobertura estable de Wi-Fi. Entre el dispositivo y el receptor de la señal hay obstáculos (paredes de hormigón, por ejemplo).
Medida correctora
Traslade su teléfono inteligente o tableta a la línea de visión de la señal de Wi-Fi.
Para más información sobre cómo resolver problemas de conexión con Stream Vision 2 haga clic en el enlace.
Posible causa
En condiciones de temperaturas positivas, los objetos de observación (ambiente, fondo) se calientan de manera diferente debido a la diferente conductividad térmica, por lo que se logra un contraste alto de temperaturas, y por consiguiente la calidad de imagen formada por la cámara termográfica será mejor.
A bajas temperaturas, los objetos observados (fondo), como regla general, se enfrían aproximadamente hasta la misma temperatura, por lo que el contraste de temperaturas se reduce significativamente y la calidad de la imagen (detalle) se deteriora. Es una particularidad de funcionamiento de dispositivos térmicos.
Posible causa
Debido al uso de algoritmos específicos de procesamiento de imágenes, podrían aparecer temporalmente rastros de líneas horizontales en la imagen, algo que no debe considerarse un error crítico.
Posible causa
El módulo Bluetooth no está activado.
Medida correctora
Encienda el módulo Bluetooth según las instrucciones (consulte la sección “Bluetooth”)
Posible causa
Si el control remoto no está activado.
Medida correctora
Activar el control remoto según las instrucciones (consulte la sección “Activación del mando”).
Posible causa
El control remoto está fuera del alcance del dispositivo.
Medida correctora
Regrese a la zona de señal del dispositivo.
Posible causa
La pila del control remoto está descargada.
Medida correctora
Instalar una pila nueva CR2032 de manera siguiente: aflojar los tornillos de la tapa trasera del control remoto, quitar la tapa, instalar una bateria nueva, fijar la tapa con los tornillos.
Posible causa
La barra de estado puede ser parcial o totalmente invisible debido al zoom óptico de su visor. Cuanto menor sea el aumento, más se verá.
Medida correctora
Reduzca el aumento del visor.
Medida correctora
Reduzca el tamaño de la interfaz pulsando prolongadamente el botón DOWN/MODE (7).
Medida correctora
Puede utilizar la aplicación Stream Vision 2 para ver la barra de estado completa en la pantalla de su smartphone.
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